【承認されない場合の対処法】コインカム「あんしん保証」の問い合わせ方法を解説

今回はコインカムでゲームアプリを利用した際

「条件達成したのに承認済みにならない」

となった場合でも問い合わせを行えばポイント反映してくれる制度、『あんしん保証』を使った問い合わせ方法について解説します！

これから問い合わせを行う予定だけど、どうすればいいか不安な方はぜひ参考にされてみてください。

あんしん保証とは

ゲームアプリでポイ活をする時に絶対起こる問題として「未承認問題」があります。

適切にインストールして条件をしっかり達成したにも関わらず、ポイントが反映されない場合を指します。

この「未承認問題」をスマートに解決してくれるのがコインカムの「あんしん保証」です。

達成した証拠の画像を添付して問い合わせを行い、コインカムで確認出来たらコインカムがポイントを保証してくれます。

しっかり対応してくれるので、他のポイントサイトに比べると未承認になる不安は少ないのがいいところです。

一度問い合わせをしたことがありますが、数日後にポイントが反映されました。

本人認証が必要かの確認

まず「あんしん保証」の問い合わせをする前に『本人認証が必要かどうか？』の確認をしましょう。

本人認証が必要かどうかはアプリ案件をインストールする画面で確認できます。

『本人』とあれば本人認証が必要で、『全員』となっていれば本人認証は必要ありません。

本人認証が必要な案件で本人認証を行わずに問い合わせをした場合は、コインカム運営から「本人認証が必要な案件ですので本人認証をお願いします」といった件の返信が来ます。

本人認証を行うには必要な書類があります。

以下のいずれかの書類を準備して登録を行いましょう！

あんしん保証の問い合わせ手順

次に実際に条件を達成したにもかかわらず、ポイントが反映されていない場合の問い合わせ手順について説明します。

ざっくり手順をまとめると

このような流れになりますので、それぞれ詳しく説明していきます。

あんしん保証「達成画面キャプチャ一覧」を確認する

コインカムのトップページ上部に『あんしん保証達成画面キャプチャ一覧』が表示されるので、まずはそこをタップします。

一覧から自分が現在やっているアプリを探します。

今回は自分が実際に問い合わせを行なった「日替わり内室」を例に説明していきます。

「H」を選択して

「日替わり内室」を選択しましょう。

該当アプリの達成キャプチャ画面を確認する

達成キャプチャ画面を確認して何が必要かを把握しましょう。

必要な画面と一緒に左上に説明文がありますので、確認しましょう。

今回の場合だと「ホーム画面」と「ユーザー情報」が必要になります。

赤枠は元からついているもので、そこの情報が必要ということが強調されています。

該当画面をスクショする

達成画面キャプチャで必要な情報と画面が把握できたら、実際にアプリを開いてスクショをしましょう。

ここで撮ったスクショをコインカムに送信することになります。

「お問合せ」でスクショを添付して送信する

最後にコインカムに「お問合せ」から必要な情報と画像を送信します。

先ほどの達成画面キャプチャ以外に必要な情報があります。

これらの情報と一緒にスクショした画像を添付して送信して終了です。

後はコインカムからの返信を待ちましょう。

あんしん保証の手順まとめ

最後にもう一度簡単にまとめておくと

以上になります！